Terminos y condiciones del servicio

Ultima actualizacion: junio de 2026

Los presentes terminos y condiciones (en adelante, los "Terminos") regulan el uso del sitio web qambia.es y del servicio de asesoramiento, comparacion y mediacion en materia de telecomunicaciones que se ofrece a traves del mismo (en adelante, el "Servicio"). El acceso al sitio y la utilizacion del Servicio implican la aceptacion plena de estos Terminos.

1. Titularidad

El sitio y el Servicio son titularidad de Alvaro Garray Molina, con NIF 47980663H, domicilio en Av. Valencia 32, 25001 Lleida, Espana, y correo de contacto info@qambia.es (en adelante, "QAMBIA"). QAMBIA opera bajo la marca comercial "QAMBIA".

2. Objeto del Servicio

QAMBIA presta un servicio gratuito de asesoramiento, comparacion y mediacion que ayuda al usuario a comparar ofertas de telefonia movil, fibra y servicios asociados de distintas operadoras del mercado y, en su caso, a tramitar el cambio (alta o portabilidad) con la operadora que el usuario libremente elija.

3. Naturaleza de intermediario y relacion contractual

El contrato de prestacion de servicios de telecomunicaciones se celebra exclusiva y directamente entre el usuario y la operadora seleccionada, y se rige por las condiciones particulares y generales de dicha operadora. QAMBIA no es parte de dicho contrato, no asume obligacion alguna derivada del mismo y se limita a facilitar la informacion, la comparativa y, en su caso, la gestion administrativa del alta o la portabilidad.

En consecuencia, cualquier derecho, obligacion, garantia, reclamacion o incidencia relativa al servicio de telecomunicaciones contratado debera dirigirse y resolverse frente a la operadora correspondiente, y no frente a QAMBIA.

4. Exencion y limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable, QAMBIA queda expresamente exonerada de toda responsabilidad respecto de, entre otros, los siguientes aspectos, que corresponden integramente a la operadora contratada:

• La activacion, prestacion, continuidad, calidad, velocidad o cobertura del servicio de movil, fibra o cualquier otro.
• La facturacion, cargos, importes, subidas de precio, descuentos, promociones o renovaciones aplicados por la operadora.
• Las averias, cortes, interrupciones, retrasos en la instalacion o en la portabilidad, y la perdida temporal de servicio.
• Las penalizaciones por permanencia, cláusulas, condiciones o compromisos pactados entre el usuario y la operadora.
• El tratamiento de datos, la atencion al cliente o el soporte tecnico prestados por la operadora.
• Cualquier incumplimiento, dano o perjuicio derivado de la relacion contractual entre el usuario y la operadora.

QAMBIA no garantiza la disponibilidad de una oferta concreta en una ubicacion determinada, ni que exista siempre una alternativa mas economica que la situacion actual del usuario. QAMBIA no responde de las decisiones que el usuario adopte libremente a partir de la informacion facilitada.

QAMBIA no sera responsable de los danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidad o danos consecuenciales. En todo caso, y de forma subsidiaria, la eventual responsabilidad de QAMBIA quedaria limitada al importe efectivamente percibido por QAMBIA en relacion con la gestion concreta de que se trate, que para el usuario es gratuita.

5. Caracter orientativo de precios, ofertas y ahorros

Las tarifas, precios, velocidades, condiciones y ahorros mostrados en el sitio (incluida la calculadora de ahorro) tienen caracter meramente orientativo e informativo, no constituyen oferta vinculante y estan sujetos a la disponibilidad, condiciones y aprobacion de cada operadora, asi como a la ubicacion y circunstancias del usuario. Pueden variar o quedar sin efecto en cualquier momento y sin previo aviso. El ahorro real, en su caso, dependera de cada situacion concreta y no se garantiza.

6. Gratuidad y modelo de remuneracion

El Servicio es gratuito para el usuario. QAMBIA percibe una comision de las operadoras cuando el usuario contrata a traves de su gestion. Este modelo no supone coste ni recargo alguno para el usuario respecto del precio que abonaria contratando directamente con la operadora.

7. Obligaciones del usuario

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y ser el titular legitimo de las lineas o servicios objeto de gestion (o contar con su autorizacion).
• Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
• Revisar y aceptar, en su caso, las condiciones de la operadora antes de contratar. La decision de contratar es siempre libre y exclusiva del usuario.
• Hacer un uso licito del sitio y no introducir contenidos o codigos que puedan danarlo.

8. Propiedad intelectual y marcas de terceros

Los contenidos, diseno, logotipos y elementos del sitio pertenecen a QAMBIA o se utilizan con autorizacion. Las denominaciones, marcas y logotipos de las operadoras y de terceros que puedan citarse pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan unicamente con caracter informativo y descriptivo (uso nominativo). Dicha mencion no implica afiliacion, patrocinio, recomendacion ni vinculacion de esas marcas con QAMBIA, ni a la inversa.

9. Disponibilidad del sitio y fuerza mayor

QAMBIA procura mantener el sitio operativo, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. QAMBIA no respondera de los incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.

10. Proteccion de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Terminos.

11. Desistimiento

El derecho de desistimiento que, en su caso, asista al usuario respecto del contrato de telecomunicaciones (con caracter general, 14 dias naturales) se ejerce frente a la operadora y conforme a las condiciones de esta. El servicio de asesoramiento de QAMBIA es gratuito y no genera obligacion de contratar.

12. Modificaciones

QAMBIA podra modificar estos Terminos en cualquier momento. La version vigente sera la publicada en esta pagina en el momento del acceso.

13. Legislacion aplicable y resolucion de conflictos

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando asi lo establezca la normativa de consumo aplicable. El usuario consumidor puede acudir asimismo a las vias de resolucion alternativa de conflictos y, en materia de telecomunicaciones, a los organismos competentes (entre otros, la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones y la CNMC).

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