Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el cambio de operadora, portabilidad, permanencias y como podemos ayudarte a encontrar una tarifa mas adecuada.
Portabilidad
¿Cuanto tiempo tarda la portabilidad?
Por norma general se completa en 1 a 3 dias laborables, aunque en algunos casos puede llegar a 5 dias segun la operadora de origen. Te mantenemos informado del estado en todo momento.
¿Pierdo mi numero de telefono al cambiar?
No, conservas tu numero actual. La portabilidad garantiza por ley que puedas mantenerlo al cambiar de compania. Es un derecho reconocido para todos los usuarios en Espana.
¿Me quedare sin servicio durante el cambio?
En la mayoria de casos, no. La nueva linea suele activarse cuando se desactiva la anterior. En casos puntuales puede haber una interrupcion breve, generalmente de madrugada.
¿Que documentacion necesito?
DNI/NIE del titular vigente, numero de cuenta bancaria (IBAN) y, opcionalmente, tu ultima factura. No necesitas dar de baja tu linea actual: lo gestionamos nosotros.
Permanencia
¿Que pasa si tengo permanencia con mi operadora actual?
Analizamos tu contrato y calculamos si el ahorro compensaria la penalizacion. Por ejemplo: si te quedan 6 meses con 100 € de penalizacion pero ahorras 25 €/mes, en 4 meses la habrias recuperado.
¿Como se si tengo permanencia y cuantos meses me quedan?
En tu area de cliente (web o app), llamando a atencion al cliente o revisando tu contrato o ultima factura. Si nos envias la factura, te ayudamos a identificarlo.
¿Las tarifas que ofreceis tienen permanencia?
Depende de la oferta concreta. Antes de contratar te informamos siempre con claridad de las condiciones y, si hay permanencia, de su plazo, para que decidas con todo sobre la mesa.
Ahorro
¿Cuanto puedo ahorrar realmente?
Como orientacion: si pagas mas de 60 €/mes, mayor potencial; entre 40-60 €, ahorro moderado; si ya pagas menos de 25 €, probablemente ya tengas una tarifa competitiva. Te damos una estimacion personalizada al analizar tu factura.
¿Como me ayudais a elegir la mejor tarifa?
Analizamos tu consumo (gigas, llamadas, fibra), tu ubicacion, tus necesidades y tu presupuesto. Comparamos ofertas del mercado y te presentamos las que mejor encajan. La decision final es tuya.
¿Pagar menos significa peor calidad de servicio?
No necesariamente. Muchas low cost usan las mismas infraestructuras que las grandes. Las diferencias suelen estar en la atencion al cliente y en extras (TV, futbol...) que quiza no necesitas.
Proceso de cambio
¿Cuales son los pasos para cambiar de operadora?
1) Contactas con nosotros. 2) Analizamos tu situacion. 3) Te presentamos alternativas con pros y contras. 4) Tu decides. 5) Gestionamos el cambio y la portabilidad. 6) Seguimiento hasta que todo este activo.
¿Tengo que dar de baja mi linea actual yo mismo?
No. Al solicitar la portabilidad, la nueva operadora gestiona automaticamente la baja con la anterior. De hecho, recomendamos no contactar con tu operadora actual para cancelar.
¿Necesito instalacion de un tecnico para la fibra?
Si ya tienes fibra, normalmente solo cambias el router. Si es primera instalacion, si necesitaras visita de tecnico, habitualmente gratuita segun la oferta.
Nuestro servicio
¿Cuanto cuesta el servicio de QAMBIA?
Es gratuito para ti. No cobramos comisiones ni tasas. Nos financiamos con una comision que nos pagan las operadoras cuando contratas a traves nuestro, sin afectar al precio que pagas.
¿QAMBIA es una operadora de telecomunicaciones?
No. Somos un servicio de asesoramiento y comparacion independiente que colabora con diversas operadoras para ayudarte a encontrar la tarifa que mejor se adapta a ti.
¿Tengo obligacion de contratar algo?
Ninguna. Puedes pedir asesoramiento, comparar opciones y al final quedarte con tu operadora actual. Sin presion ni compromiso de ningun tipo.
¿En que horario atendeis?
WhatsApp: normalmente en pocas horas en horario laboral. Email/formulario: en menos de 24-48h laborables. Horario general: Lun a Vie 9:00-20:00 · Sab 10:00-14:00.
¿No encuentras tu pregunta?
Estamos aqui para resolver cualquier duda. Contactanos y te atendemos de forma personalizada.
Te respondemos por email o WhatsApp en menos de 24 h. Sin compromiso.